| 利害關係人 | 關注議題 | 聯絡窗口 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 回應方式 | 2024年利害關係人溝通實績 |
| 股東與投資人 |
法規遵循、公司治理與稅務政策、經營績效/營運狀況、資訊安全、客戶關係管理、風險管理 |
發言人劉貴竹 |
●董事會 |
至少每季召開1次 |
公司至少每季召開1次董事會。 |
舉辦5次董事會。 |
●股東常會 |
每年1場 |
公司每年召開股東常會，通知所有股東參加會議，以了解公司營運狀況。 |
即時公告重大訊息及舉辦1次股東常會。 |
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●財務季報與年報 |
常設 |
公司定期發行財務季報與年報供投資人閱覽，以便了解公司財務狀況。 |
於公開資訊觀測站及公司網站公告。 |
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●公開資訊觀測站 |
每季/每年 |
公司將即時重大訊息公開於公開資訊觀測站。 |
即時重大訊息公開於公開資訊觀測站。 |
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●公司網站 |
常設 |
公司網站不定期揭露公司財務業務及公司治理相關資訊供投資人閱覽。 |
於公司網站公告財務業務及公司治理相關資訊。 |
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●法說會 |
適時 |
公司每年舉辦國內法人說明會。 |
舉辦1次國內法人說明會。 |
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| 員工 | 法規遵循、人才招募留任與發展、勞資關係、人權政策與多元包容、職業安全衛生、誠信經營與商業道德 |
人力資源部陳小姐 |
●公司網站 |
常設 |
於公司網站「人力資源」專區公告薪資福利、學習發展及退休制度，並定期更新活動相片。 |
活動資訊持續更新於公司網站「人力資源」專區。 |
●勞資會議 |
每季 |
由員工推選出勞資會議代表，並每季定期召開會議溝通，討論勞資相關議題，並將會議紀錄留存備查。 |
公司於每季召開勞資會議，討論勞資相關議題計22項，並留存勞資會議紀錄備查。 |
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●內部網站/E-mail通知/公文公告/佈告欄(含電子佈告欄) |
不定期/常設 |
公司一樓、四樓辦公室及員工餐廳皆設有實體佈告欄公告最新訊息，所有同仁亦可透過公司內部網站查看電子佈告欄即時消息。 |
電子佈告欄共布達32則公告。 |
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●員工意見箱、申訴專線及電子信箱 |
常設 |
凡對公司營運管理、軟硬體設施、員工福利等之意見皆可適用之。於公司內部設置員工意見箱，定期蒐集員工意見及處理；並於公佈欄提供申訴專線及電子信箱之訊息。 |
公佈欄皆有落實公佈近期活動資訊、申訴專線及電子信箱之訊息。 |
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●員工座談會 |
每季 |
由HR同仁分別邀請各部門員工進行面對面的溝通座談會，了解員工需求及布達公司近期活動。 |
產線部門員工座談會共舉辦13場次。 |
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●性別平等委員會 |
常設 |
根據友善職場原則，設立申訴專用信箱(HR@winstek.com.tw)。 |
針對新進人員規劃的行政講習安排布達友善職場原則；公司全體同仁亦於12月完成友善職場線上宣導課程(E-learning)，共計0件申訴案件。 |
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●福委會議 |
每季 |
福委會議每季定期討論員工相關福利事務，經審核決議後，發佈公告。 |
定期於每季舉辦福委會議，並保留相關會議記錄備查。福委會於2024年公告23則優惠方案/廠商展售資訊，提供員工多元的優惠選擇。 |
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●員工諮商及輔導/新進員工契約 |
不定期 |
針對新進/轉任同仁安排前三個月工作面談，了解員工對於新工作的適應程度；HR同時保持與員工建立良好的溝通管道，歡迎同仁隨時反映與諮詢。 |
新進/轉任同仁於報到後之前三個月，HR與部門主管均落實對其進行工作關懷面談，了解學習進度及工作是否需引導協助，適時給予輔導及建議；HR同時收集意見並適當反饋予主管。 |
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●員工績效與學習發展面談 |
每年 |
每年年底安排績效考核，由主管與每位同仁進行年度工作績效面談及規劃學習發展項目，同時設定明年目標，提升同仁工作技能。 |
於2020年將「KPI目標設定」作業導入公司內部系統線上作業，每年年底系統自動發送通知，由同仁自評今年工作成果及設定明年目標，期間將與主管討論，並以SMART原則設定KPI及當年度之個人發展計畫。 |
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●提案改善制度 |
常設 |
公司採取尊重與開放溝通為基礎，設有溝通信箱及每季員工溝通座談會，針對員工建議進行改善評估(例如考核系統線上化，減少紙本作業)。 |
員工反映事項共計提出41件，其中17件已於現場回應說明，24件亦於會後由相關單位進行後續處理，實際提案改善包含公司多增設微波爐、增加廁所及樓梯間的清潔頻率、外籍宿舍新增冰箱等皆已完成。 為落實企業社會責任與推動永續環保，公司採取無紙化節能措施，陸續將紙本文件電子化，2024年實績包含半成品與成品料號申請單、費用請款單、測試時間驗收單、合約管理及臨時卡借還系統，共計5項。此外，持續推廣辦公室落實垃圾分類，以達資源再利用。 |
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●教育訓練課程 |
每年 |
每年於各部門訓練需求調查與訪談後，完成年度訓練計畫並公告於公佈欄，以提升員工之各項職能。若同仁因職務需要，有外訓需求，也可申請教育訓練費用補助。 |
定期於每年12月進行內部課程需求調查。 內部課程共開設352堂，共計17,564人次參與，課程滿意度平均達91.75%；外部訓練派訓共206堂，共計203人次參訓。 |
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●安全衛生諮詢 |
不定期 |
職安衛室針對廠內衛生安全隨時進行檢測，並每年舉辦環安衛訓練，例如疏散演習、防護具認證訓練及民防基本訓練(含災害搶救、緊急救護、滅火訓練)。 |
安排緊急應變內訓〔包括火警疏散演練、地震疏散演練、防護具認證訓練(SCBA及消防衣穿戴訓練)、民防團訓練〕，共18場，共33小時，共計4,887人次參與。 共安排71項工安證照外部訓練〔包含職業安全衛生業務主管、急救初訓、輻射防護人員(初訓18小時)、有機溶劑作業主管、缺氧作業主管、急救人員、堆高機操作人員、特定化學物質作業主管、輻射防護人員等〕，共690小時，共計71人次參與。 |
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| 客戶 | 公司治理與稅務政策、誠信經營與商業道德、客戶關係管理、產品責任、資訊安全、溫室氣體排放 |
業務行銷處黃先生 客戶管理部葉小姐 |
●客訴處理與回應 ●客戶滿意度調查 ●客戶會議 ●客戶會議 |
不定期 每年 不定期 不定期 |
定期透過Quarterly Business Review (QBR)會議，了解客戶需求，達到有效雙向溝通。 |
依客戶排程，如期完成11場客戶QBR會議(含視訊及通訊方式)，藉此了解客戶需求，並通過評鑑項目。 |
| 供應商 (承攬商) |
法規遵循、誠信經營與商業道德、資訊安全、社會責任與社會參與 |
資材部張小姐 |
●供應商考核 |
每季 |
定期針對主要原物料供應商進行評比，評比項目包含品質、交期、成本、技術及服務。 |
每季考核原物料供應商，供應商各項指標皆符合要求。 |
●供應商稽核 |
每年 |
稽核項目包含品質系統、環安衛系統、禁用物質要求及責任商業聯盟行為準則。 |
稽核17家供應商，供應商皆符合要求且無重大缺失。 |
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●供應商管理－綠色產品 |
常設 |
原物料的供應商必須每年提供ISO/IEC 17025實驗室之檢測證明，保證其產品不含對環境有害之禁用物質，確保產品符合客戶與國際相關法令的要求。 |
所有材料供應商均遵守RoHS、REACH等法規，並確保使用無害物質，客戶產品必須符合相關國際法規。 台星科有害物質管理及GPM系統要求資訊不定期於網站公佈。 |
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●公司網站或協議組織會議 |
常設 |
宣導品質/環安衛政策、禁用物質要求及責任商業聯盟行為準則。 |
共700家供應商簽署供應商永續發展聲明書，主要供應商簽署比例達100%。 所有供應商需遵循台星科RBA行為準則相關政策倡議和要求。 舉辦線上供應商大會， 宣導品質與有害物質要求、資訊安全、安全資料表與衝突礦產說明、溫室氣體減量、責任商業聯盟行為準則宣導。 |
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| 政府機構 | 勞資關係、職業安全衛生、人才招募留任與發展、人權政策與多元包容、空氣污染物防制、能源資源管理、溫室氣體排放 |
人力資源部陳小姐 |
●參與政府機關宣導會與座談會/法規說明會 |
定期/不定期 |
政府機關若來函通知相關宣導會或座談會，公司將指派相關單位參與會議，並依相關規範執行業務。 |
參與勞動、環保、財務、能源等法令宣導會共21場次。 |
●公函/電話往來 |
不定期 |
各單位依函文內容進行討論、執行與回覆。 |
各單位依主管機關函文即時回覆並確實執行相關作業。 今年度公司治理評鑑成績為排名級距前21%~35%。 |
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●空污、廢水、廢棄物申報 |
定期/不定期 |
依政府規範時程完成申報，並獲政府來函認可結果。 |
空污防制紀錄申報，取得同意備查。 水污定檢申報紀錄，取得環保局認可。 廢棄物貯存申報，無異常情形。 |
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●主管機關訪查 |
不定期 |
配合主管機關訪查作業，進行廠內現況查看及說明。 |
主管機關訪查，廠內均無異常情形。 |
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| 社區居民 | 企業社會責任與社會參與、空氣污染物防制、能源資源管理、職業安全衛生、人權政策與多元包容 |
人力資源部陳小姐 |
●公司網站及公開資訊觀測站 |
常設 |
公司將即時重大訊息公開於公司網站及公開資訊觀測站。 |
即時公告重大訊息。 |
●環保監控資訊 |
定期 |
政府單位每年定期稽查2~3次空污指數及廢水檢測。 |
空污檢測結果符合排放標準。 廢水檢測結果符合放流水標準。 |
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●舉辦ESG相關活動 |
不定期 |
關注弱勢族群、環境保護、在地支持及幫助偏鄉教育，透過實質行動回饋社會，創造共好永續價值。 |
舉辦相關活動共計25場次(包含喜憨兒麵包義賣、華山基金會有吃有保柚、創世基金會小額捐贈等)，捐贈金額共計83,016元。 |
- 每年至少一次向董事會報告利害關係人溝通情形，2024年已於10月28日向董事會報告其執行情形。
- 發言人：劉貴竹(03-5936565 ext.133)
- 永續發展議題窗口：永續發展部 張先生(03-5936565 ext.364) ESG@winstek.com.tw